Vær konkret
Beskriv den adfærd eller det resultat, du reagerer på. Undgå brede karakteristikker af personen.
Forklar betydningen
Gør det tydeligt, hvorfor situationen er vigtig for opgaven, teamet eller samarbejdet.
Lyt uden at opgive budskabet
Den anden skal have mulighed for at forklare sit perspektiv. At lytte betyder ikke, at du skal trække din vurdering tilbage.
Slut med en aftale
Aftal konkret, hvad der skal ske, hvem der gør hvad, og hvornår I følger op.
Et spørgsmål til refleksion
Hvad er den vigtigste ledelseshandling, du ved er nødvendig, men endnu ikke har fået gennemført?